Negocio
Claves para una colaboración empresarial eficiente
Colaboración es una palabra de plena actualidad. Sin embargo, la mayoría de las iniciativas de colaboración empresarial quedan en nada. Os suena, ¿verdad?
Si colaborar entre empresas que compiten en distintos mercados y sectores es complicado, colaborar entre empresas que compiten dentro de un mismo sector parece misión imposible salvo que se trate de juntarnos para […]
Generando confianza & negocio
La confianza es uno de los elementos clave en un negocio. ¿Por qué? Porque constituye una palanca que mueve a la acción y su carencia, genera miedo y por lo tanto parálisis.
Ningún cliente comprará nuestro producto o servicio si no confía en nosotros, ningún inversor acometerá ninguna inversión si no tiene confianza en la viabilidad […]
¿Cómo y qué piensan tus clientes?
¿Cómo y qué piensan tus clientes? Puede parecer una pregunta simplona pero no lo es. A la hora de definir una propuesta de valor singular esta pregunta es fundamental e interpretar las respuestas en clave de valor, un elemento crítico. ¿Por qué debemos darle vueltas a esta pregunta hasta la saciedad? Básicamente por dos motivos:
Cuando […]
Diseñando la experiencia de cliente
Se nos llena la boca diciendo que nuestra razón de ser, son nuestros clientes, que los ponemos en el centro de nuestra organización y que vivimos por y para ellos. Cuando lo escucho, irremediablemente me entra la risa. “Hechos son amores y no buenas razones” – me digo yo a mí misma.
Y es que la […]
Vender, vender y vender.
Me gusta mucho el mundillo start-up y suelo acudir a conferencias y jornadas donde ellos son los protagonistas. La mayoría son muy buenos tecnólogos y un hervidero de ideas y creatividad pero muchas veces adolecen de propuestas de valor consistentes y conocimientos de gestión de un negocio.
Hoy en día parece estar puesto el foco en […]
¿Hacemos negocio o hacemos empresa?
Esta semana cayó en mis manos un artículo cuyo titular rezaba como sigue: “Una cosa es hacer negocio y otra es hacer empresa”. Esta reflexión y toda su argumentación me dio que pensar.
Estoy convencida que más de uno y más de dos se estarán preguntando “¿pero hay diferencia?” Y es que en la coyuntura actual, […]
Impresión 3D: Una tecnología a la espera de preguntas.
Uno de los temas recurrentes en prensa como tendencia de negocio es la impresión en 3D. La semana pasada tuve la suerte de ser invitada por Alfons Cornella al encuentro sobre Cómo las tecnologías en 3D están cambiando los modelos de negocio. Como siempre, resultó interesante y fuente de inspiración.
La impresión en 3D es actualmente […]
Visualización de datos: de los datos al conocimiento.
En muchas reuniones de negocio es habitual escuchar “yo creo…”, “yo opino…”. El problema de las opiniones y las creencias es que cada uno tiene derecho a tener las suyas propias y discutir sobre ellas es perder el tiempo. Sin embargo, lo que sí podemos discutir es en torno a los datos.
Los sistemas de información […]
Experiencia de usuario: ¿sabes lo que tus clientes necesitan?
Hoy os propongo un ejercicio. Poned en el centro la propuesta de valor de vuestra empresa y responder con sinceridad a las siguientes preguntas:
¿Ofrezco a mis clientes una experiencia on-line y/ó off-line de calidad?
¿Conozco lo que el cliente necesita?
¿Aporto información relevante a la hora de ofrecer mis productos/servicios?
¿Consideramos satisfactoria la manera de resolver los problemas […]
El cliente en el centro…¿en el servicio postventa también?
Una tendencia clara si queremos competir en el mercado pasa por poner al cliente en el centro. Este mensaje que parece comienza calar, se da de bruces contra la pared cuando se trata de definir y desarrollar el servicio postventa. En ese momento, las empresas padecen amnesia selectiva sobre quien es el cliente y todos, […]
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