Experiencia de usuario: ¿sabes lo que tus clientes necesitan?
Hoy os propongo un ejercicio. Poned en el centro la propuesta de valor de vuestra empresa y responder con sinceridad a las siguientes preguntas:
¿Ofrezco a mis clientes una experiencia on-line y/ó off-line de calidad?
¿Conozco lo que el cliente necesita?
¿Aporto información relevante a la hora de ofrecer mis productos/servicios?
¿Consideramos satisfactoria la manera de resolver los problemas […]
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